1. Comunicare bene = Vivere bene
• La comunicazione: da causa di disgregazione a opportunità per cementare il gruppo di lavoro. Cosa dicono i dati dell'Agenzia europea per la salute negli ambienti professionali.
2. La comunicazione interna
• Cogito ergo sum. Come utilizzi i pensieri? Da freno o acceleratore di risultati?
• Tecniche di mindfulness per raccogliere le migliori energie prima di affrontare i momenti più impegnativi in ufficio.
• Tecniche di mindfulness per far scivolare via le frecciate velenose e mantenere l'autocontrollo emotivo.
3. La parola
• Il linguaggio giusto per farti valere senza urtare.
4. Oltre la parola
• Comprendere le esigenze dell'interlocutore attraverso la comunicazione empatica e la decodifica dei principali segnali del linguaggio del corpo.
5. Oltre il conflitto
• Come sciogliere le tensioni e ricostruire un rapporto di fiducia con i colleghi.