• Cos’è un’analisi organizzativa e perché conviene farla.
• Il concetto di valore come principio fondante dell’analisi.
• Quali sono i dati importanti per attuare un’efficace analisi organizzativa.
• La raccolta dei dati: strumenti e modalità.
• Le analisi che è possibile effettuare.
• Il benchmark e la parametrizzazione come principi guida.
• “E alla fine dell’analisi?”:
- gli output (da un’organizzazione per funzioni ad un’organizzazione per processi; il corretto dimensionamento delle strutture in rapporto ai volumi e all’importanza delle attività; l’identificazione dei processi critici da reingegnerizzare in termini di digitalizzazione, semplificazione ed efficienza);
- le proposte di miglioramento organizzativo (ipotesi di nuova macro e micro struttura; ridisegno dei processi; progettazione ed organizzazione dello smart working; progettazione di nuovi servizi ai cittadini).
• Casi di successo: in particolare, l’esperienza del Comune di Grosseto.
