1. La comunicazione con te stesso
Il dialogo interno
• Come aumentare l’autostima, perché non puoi pretendere il rispetto altrui se non sei tu il primo a rispettare te stesso.
2. La comunicazione con gli altri
Alle radici del conflitto
• Come evitarlo e, se esplode, come gestirlo.
• Tecniche pratiche per sbrogliare la matassa quando serve.
Oltre l’evidenza
• Il quadrato della comunicazione: ogni messaggio si esprime su 4 livelli. Fermarsi al primo è limitante, saperli riconoscere tutti permette invece di gestire l'interazione in modo maturo.
3. Il valore del gioco di squadra
La chimica del team
• Come comprendere e combinare i 4 diversi stili di lavoro. Vantaggi: conoscere più da vicino i colleghi, collocare la persona giusta al posto giusto, gestire meglio il tuo gruppo di lavoro. E anche te stesso. E tu, quali caratteristiche esprimi sul lavoro? Test pratico personalizzato.
Il feedback
• Come far notare errori e margini di miglioramento senza far venire l’orticaria...