• Principi generali e finalità della formazione.
• La gestione del processo formativo.
• L’analisi del fabbisogno: strumenti e attori coinvolti.
• La pianificazione e la progettazione degli interventi.
• L’erogazione degli interventi e la misurazione dell’impatto organizzativo.
• Il budget della formazione: limiti di spesa e finanziamento della formazione del personale. Le novità introdotte dal Decreto Legge n. 124/2019 (art. 57, comma 2).